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网络营销教程
作者:李纲、张天俊、吴恒 版次:1-3 开本:32 页数:483 千字数: 装帧方式:平装
ISBN 978-7-307-04417-3 出版时间:2005-01-03 印刷时间:2008-02-03 定价:¥22元 浏览量: 购买图书
网络营销成为企业青睐的营销方式,是一股不可逆转的潮流。本书以盈利性组织为研究客体,以网络营销活动为研究主线,集中探索对网络营销活动过程和网络营销行为实施有效管理的理论和方法。全书分为五大部分:理解网络营销和网络营销管理过程(包括第一章和第二章);分析网络营销机会(包括第三、四、五章);构建网络营销站点(第六章);推广网络营销站点(第七至第十二章)以及网络营销的组织控制和实施评估(第十三章和第十四章)。

前言

1网络营销概述
11网络营销的与电子商务
111网络营销的概念
112网络营销的产生与发展
113网络营销与电子商务的关系
12网络营销的技术基础
121新闻组
122电子邮件
123聊天室
124Gopher系统
125Google搜索引擎
126邮件列表
127网上服务工具——FAQ
128文件传输协议
13网络营销与传统营销的比较
131网络营销的特点
132网络营销对传统营销的冲击
133网络营销与传统营销的整合

2网络营销战略分析
21网络营销的目标
211降低成本费用
212提高顾客满意度与忠诚度
213满足消费者个性化需求
214创造市场机会,开拓新市场
22网络营销哲学
221以顾客为中心,由4P’s到4C’s
222网络“软营销”理论
223知识营销
23网络营销策略
231企业性质与网络营销策略的制定
232产品生命周期与网络营销策略的制定
233企业规模与网络营销策略的制定
24网络营销系统
241网络营销系统的构成
242网络营销系统的功能

3网络营销环境
31网络营销微观环境
311企业内部环境
312网上顾客
313网上市场中介
314网上竞争者
315网上公众
32网络营销宏观环境
321网上人口因素
322经济环境
323自然环境
324技术环境
325政治法律环境
326网上文化环境
33中国网络营销环境
331带宽瓶颈
332配送渠道不通畅
333电子支付瓶颈
334网络安全瓶颈
335文化瓶颈

4网上购买行为分析
41网上购物概述
411网上顾客概貌
412网络商品及服务
42消费者购买行为分析
421消费者购买行为模式
422影响消费者购买行为的主要因素
423购买决策过程
43企业购买行为分析
431传统的企业市场购买
432网上企业购买模式B2B
433机构与政府市场
44网络营销竞争分析
441网上竞争者分析
442顾客导向与竞争者导向的平衡
443协作型竞争与战略联盟

5网络营销信息系统与网络营销信息资源
51网络营销信息系统
511内部报告系统
512营销情报系统
513营销调研系统
514营销决策支持系统
515Intranet Extranet与Internet
52网络营销信息资源
521营销信息资源的分类
522网络信息资源特点
523网络环境下的信息用户形态及需求特点
524网络数据库
53在线市场调查
531网上调查概述
532网上调查的步骤
533网上调查的方式

6网络营销的Interner工具及站点建设
61网络营销的Internet工具
611Internet工具在网络营销中的应用
612网络营销的Internet工具
62网络营销的站点建设
621站点建设概述
622站点建设规划
623站点建设的准备工作
624站点的设计与开发
625网页设计原则
626营销站点的维护
627站点推广

7网络营销产品策略
71网络营销产品概念及层次
711网络营销产品概念
712网络营销产品特点
713网络营销产品分类
72网路营销新产品开发
721网络营销新产品开发概述
722网络营销新产品开发决策过程
73网络营销品牌策略
731网上市场品牌内涵
732企业域名品牌内涵
733网上品牌差别化与个性化

8网络营销服务
81网络营销服务特点
811服务的本质与网络营销服务
812网络营销服务与传统营销服务
813网络客户群的需求层次及其特征
82网络营销服务方法
821网络营销服务内容
822网络营销服务策略
823网络营销的个性化服务

9网络营销定价
91网络营销定价概述
911网络对定价的影响
912网络定价的特点
913网络定价的创新
92影响定价的因素
921市场需求
922产品成本
923竞争
924其他因素
93网络营销定价方法
931选择定价目标
932选择定价方法
94网络营销定价策略
941传统定价策略
942网络营销定价策略概述

10网络广告
101网络广告概述
1011网络广告定义
1012网络广告特点
1013网络广告发展
1014网络广告类型
1015网络广告优势
102网络广告策划
1021网络广告目标策划
1022网络广告对象策划
1023网络广告媒体策划
103网络广告管理
1031网络广告效果管理
1032网络广告预算管理
104旗帜广告设计
1041旗帜广告定义
1042旗帜广告类型
1043旗帜广告设计方法
1044旗帜广告设计技巧

11网络促销
111网络促销概述
1111网络促销的特点
1112网络促销的作用及功能
1113网络促销实施
112网络促销策略
1121网络广告策略
1122网络直销策略
1123网上销售促进策略
113网上公共关系
1131公共关系的功能和特点
1132网络公共关系的形式
1133网络公共关系的组成及应遵循的原则

12网络营销渠道
121网络营销渠道概述
1211网络营销渠道结构
1212网络营销渠道的特点
1213网络营销渠道功能
1214网络营销渠道类型
122网络营销渠道建设
1221分析目标顾客群
1222确定产品所需的服务方式
1223选择网络渠道成员
1224确定渠道方案
123网络渠道管理和整合
1231冲突表现
1232冲突产生原因
1233网站渠道整合管理
124网络直销
1241网络直销定义
1242网络直销的特点
1243网络直销的成功案例
1244网络直销的国际发展状况

13网络营销的实施与评估
131网络营销实施
1311网络营销实施概述
1312网络营销实施的时机决策
1313网络营销实施的投资决策
132网络营销评估
1321网络营销评估概述
1322关于网络营销评估标准的建立
1333几种网络营销的评估方法

14网络营销组织与控制
141网络营销组织
1411网络营销组织的重组
1412网络营销业务流程的重组
1413网络营销的人员重组
1414学习型组织的出现
142网络营销控制
1421网络营销的安全性及其风险控制
1422网络交易的经营风险及其控制
1423网络营销的合法性及其法律保障
1424网络营销盈利能力及利润控制

参考文献