质量是高等学校赖以生存与发展的根本，是高等学校的生命线，科学有序的质量管理工作是稳定和提高研究生教育的基本保障。本书通过对学生、教师、用人单位与学校管理者等相关利益者的不同需求进行区分处理，帮助我们找出相关利益者和高校的接触点，识别使相关利益者满意的至关重要的因素，将来自相关利益者的质量需求精确无误地传递到研究生教育服务每个阶段的有关实施措施中，开发出满足相关利益者质量需求的教育服务并系统设计研究生教育服务质量保证体系，在此基础上提出持续提升相关利益者的价值和高校竞争力的对策建议。
胡铭，中南财经政法大学，博士、教授、硕士研究生导师，中国中小企业协会项目评审专家、湖北省科技厅项目评审专家，主要讲授管理学、管理学通论、质量管理等课程，研究方向为质量管理，出版《公司治理结构研究》《现代质量管理学》《 我国公司管理与发展问题研究》等著作，主持我国研究生教育质量需求与保证体系研究等研究项目。
